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CONTRATTO DI SERVIZI DI VISIBILITÀ, PROMOZIONE ONLINE E PRESENZA SUL PORTALE H24 PSICOLOGO
Il presente contratto viene concluso a distanza mediante accettazione online delle condizioni di seguito indicate.
Il presente documento costituisce un accordo contrattuale tra il Professionista e Global Overview SL – NIF B75468801 – España, società che gestisce la piattaforma di proprietà H24 Psicologo – www.h24psicologo.com, di seguito denominata “Gestore”.
Il servizio Lancio Professionale H24 Psicologo – 1 Mese è finalizzato alla realizzazione di un percorso integrato di presenza professionale online, comunicazione, marketing digitale e promozione nominativa del Professionista mediante una campagna sponsorizzata finalizzata alla raccolta di richieste di contatto da parte di utenti potenzialmente interessati.
Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto.
DEFINIZIONI
Ai sensi del presente contratto si intendono per:
“Gestore”: Global Overview SL, società che gestisce la piattaforma H24 Psicologo. “Professionista”: lo psicologo, psicoterapeuta o altro professionista regolarmente abilitato che aderisce al servizio.“Utente”: la persona fisica che utilizza il portale, i sistemi promozionali o gli strumenti digitali collegati ad H24 Psicologo e manifesta interesse verso servizi professionali.“Lead”, “Contatto” o “Richiesta”: l’Utente che, attraverso una campagna pubblicitaria, landing page, modulo o altro strumento digitale collegato al servizio, manifesta interesse ad essere ricontattato o a ricevere informazioni relativamente ai servizi del Professionista. Il Contatto si considera trasmesso nel momento in cui i relativi dati vengono inviati automaticamente al Professionista tramite email, piattaforma, scheda contatto o altro sistema digitale utilizzato dal Gestore.“Campagna Sponsorizzata Nominativa”: attività promozionale realizzata utilizzando il nome, l’immagine professionale, le aree di intervento, i contenuti e le caratteristiche professionali del Professionista.“Piattaforma”: il sito H24psicologo.com e gli strumenti digitali ad esso collegati.“Servizio”: l’insieme delle attività comprese nel programma Lancio Professionale disciplinato dal presente contratto. Le definizioni costituiscono parte integrante del presente contratto.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Per aderire al servizio Lancio Professionale, il Professionista deve prendere visione ed accettare il presente contratto mediante la procedura di adesione predisposta dal Gestore. La proposta commerciale relativa al servizio Lancio Professionale – 1 Mese, inviata e accettata dal Professionista, costituisce parte integrante del presente accordo.
Il presente contratto disciplina la fornitura di servizi di: visibilità professionale, presenza sul portale H24 Psicologo, marketing digitale, studio e progettazione della comunicazione, realizzazione di una campagna sponsorizzata nominativa,raccolta e trasmissione delle richieste generate dalla campagna, strumenti digitali, supporto e coordinamento operativo. Il Professionista svolge la propria attività in piena autonomia professionale, organizzativa e gestionale.
Il presente contratto non comporta alcun rapporto di subordinazione, collaborazione coordinata, agenzia o rappresentanza tra il Professionista e il Gestore.
Il Professionista dichiara e garantisce: di possedere i requisiti previsti dalla normativa per l’esercizio della propria attività, di essere regolarmente iscritto all’Ordine professionale, ove previsto, che le qualifiche, specializzazioni, esperienze e informazioni fornite sono veritiere, di comunicare tempestivamente eventuali variazioni relative alla propria posizione professionale. Il Professionista ha l’obbligo di mantenere aggiornate le informazioni contenute nel proprio profilo. In caso di perdita, sospensione o modifica dei requisiti necessari per l’esercizio della professione, il Professionista dovrà darne immediata comunicazione al Gestore.
Il servizio Lancio Professionale – 1 Mese comprende le attività di seguito indicate.
Predisposizione, pubblicazione e/o aggiornamento di un profilo professionale dedicato sul portale H24 Psicologo.
Il profilo potrà comprendere: nome e qualifica professionale, fotografia, descrizione professionale, formazione ed esperienza, orientamento professionale, aree di intervento, modalità di consulenza, area geografica, informazioni utili alla presentazione del Professionista, eventuali video o contenuti professionali, form e strumenti di contatto. Il Gestore potrà organizzare e adattare i contenuti forniti dal Professionista al formato editoriale e comunicativo del portale.
Il Gestore provvederà allo studio preliminare della campagna promozionale tenendo conto, a titolo esemplificativo, di: profilo del Professionista, esperienza, orientamento, aree di intervento, target potenziale, area geografica, possibilità di consulenza online, tipologia di utenti potenzialmente interessati. L’attività potrà comprendere la definizione della comunicazione, del messaggio pubblicitario, dei contenuti e dell’impostazione promozionale ritenuta più adeguata.
Il servizio comprende n. 1 campagna sponsorizzata nominativa della durata indicativa di 7 giorni consecutivi.
La campagna sarà specificamente dedicata al Professionista e potrà essere realizzata, in funzione dei materiali disponibili e dell’impostazione promozionale individuata dal Gestore, mediante: video di presentazione professionale fornito dal Professionista, video contenuto o altro contributo video realizzato dal Professionista, contenuto sponsorizzato statico, grafico e descrittivo, predisposto dal Gestore utilizzando le informazioni, i contenuti e i dati presenti nel profilo professionale o comunque forniti dal Professionista. In assenza di materiale video, il Gestore potrà realizzare la campagna in formato statico utilizzando, a titolo esemplificativo: nome e cognome, immagine professionale, qualifica, descrizione professionale, orientamento, aree di intervento, modalità di consulenza, ulteriori informazioni presenti nel profilo professionale.Il Gestore curerà l’impostazione comunicativa e grafica della campagna sulla base delle caratteristiche professionali, del target individuato e delle esigenze promozionali.
La data di attivazione della campagna sarà coordinata con il Professionista sulla base delle disponibilità concordate e della programmazione operativa del Gestore. Ove compatibile con il completamento delle attività preparatorie, con la disponibilità dei materiali necessari, con le eventuali approvazioni richieste e con la regolarità dei pagamenti, la campagna sarà programmata entro il mese di riferimento concordato con il Professionista. Il Professionista riceverà conferma a mezzo email dell’avvenuta attivazione della campagna sponsorizzata, con indicazione della relativa data di avvio.
Nell’ambito della campagna potranno essere utilizzati landing page, moduli, questionari o altri strumenti digitali finalizzati alla raccolta delle richieste degli utenti. Gli strumenti potranno raccogliere informazioni quali: nominativo,recapito telefonico, email, area geografica, fascia d’età, area di intervento richiesta, modalità di consulenza, preferenze organizzative e ulteriori informazioni utili alla gestione della richiesta.
Le richieste generate attraverso la campagna sponsorizzata vengono trasmesse al Professionista automaticamente dal sistema, a seguito della compilazione del modulo o degli strumenti di acquisizione collegati alla campagna. La trasmissione dei Contatti potrà avvenire : tramite email, tramite piattaforma,tramite scheda contatto, tramite altri sistemi digitali utilizzati dal Gestore. La trasmissione avviene automaticamente attraverso i sistemi collegati alla campagna pubblicitaria e, ove tecnicamente previsto, direttamente a seguito della generazione della richiesta tramite i sistemi pubblicitari utilizzati, inclusi quelli messi a disposizione da Meta. La trasmissione automatica è finalizzata a consentire al Professionista di ricevere la richiesta nel più breve tempo tecnico possibile e procedere autonomamente al successivo contatto con l’Utente.
Ove previsto dal servizio, il Professionista potrà usufruire degli strumenti digitali messi a disposizione da H24 Psicologo per la gestione del consenso informato.
Durante il periodo contrattuale il Professionista potrà usufruire del supporto operativo H24 Psicologo relativamente ai servizi compresi nel Lancio Professionale.
Il servizio comprende l’attivazione di una campagna sponsorizzata nominativa della durata indicativa di 7 giorni consecutivi, finalizzata alla promozione del profilo professionale e alla raccolta di richieste da parte di utenti potenzialmente interessati. Il Professionista riceverà le richieste che saranno effettivamente generate durante il periodo di attivazione della campagna. Il numero delle richieste può variare in funzione di molteplici fattori, tra cui: periodo di pubblicazione, target,area geografica, aree di intervento, caratteristiche del profilo professionale, risposta del pubblico,andamento delle piattaforme pubblicitarie condizioni del mercato. Sulla base dell’andamento storico di campagne analoghe svolte da H24 Psicologo, una settimana di sponsorizzazione può generare mediamente circa 15–30 richieste di contatto.Tale dato rappresenta esclusivamente una media storica e statistica e non costituisce garanzia contrattuale circa il raggiungimento di un numero minimo o massimo di richieste.
La campagna sponsorizzata nominativa è finalizzata a generare richieste di contatto da parte di utenti potenzialmente interessati ad effettuare un primo colloquio conoscitivo gratuito con il Professionista.Durante il periodo di attivazione della campagna, il Professionista riceverà le richieste effettivamente generate attraverso i sistemi digitali utilizzati dal Gestore.Il numero delle richieste dipende dall’andamento della campagna e non è predeterminato né garantito.Il Professionista prende atto che il servizio acquistato ha ad oggetto la realizzazione, gestione e attivazione della campagna sponsorizzata e non la fornitura di un numero determinato di Contatti, Lead, appuntamenti o pazienti.Una volta ricevuta la richiesta, il Professionista provvederà autonomamente e tempestivamente a contattare l’Utente e a gestire l’eventuale successivo rapporto professionale.Il Gestore non interviene nel rapporto tra Professionista e Utente e non garantisce la risposta dell’Utente, la fissazione o l’effettivo svolgimento del primo colloquio conoscitivo gratuito, né l’eventuale avvio o prosecuzione di un percorso professionale.
Il Professionista riconosce che i servizi forniti dal Gestore costituiscono attività di: visibilità, comunicazione, marketing, promozione, realizzazione e gestione di campagne pubblicitarie, raccolta e trasmissione delle richieste generate dalla campagna. Il Gestore assume esclusivamente una obbligazione di mezzi e non di risultato. Il Gestore non garantisce: un numero determinato di richieste, un numero determinato di colloqui, un determinato numero di appuntamenti, l’acquisizione di nuovi pazienti, l’avvio di percorsi terapeutici, un determinato numero di sedute, la conversione delle richieste in clienti effettivi, uno specifico fatturato, specifici risultati economici o professionali. Il corrispettivo pattuito remunera l’insieme delle attività previste dal presente contratto e, in particolare, la progettazione, predisposizione e realizzazione della campagna sponsorizzata. Il corrispettivo non costituisce acquisto di un numero predeterminato di Contatti, Lead, pazienti, colloqui o appuntamenti.
Il Professionista dichiara e si impegna: ad essere regolarmente abilitato all’esercizio della professione, ad essere iscritto al relativo Ordine professionale, a mantenere aggiornati i propri dati, a collaborare con il Gestore nella predisposizione del servizio, a fornire tempestivamente materiali, fotografie, testi e informazioni richieste, a comunicare eventuali variazioni della propria disponibilità, a gestire tempestivamente le richieste ricevute, ad operare nel rispetto del Codice Deontologico applicabile, ad acquisire e gestire autonomamente gli eventuali consensi necessari, a rispettare la normativa vigente in materia di privacy e trattamento dei dati personali, ad assumersi l’esclusiva responsabilità delle prestazioni professionali erogate. Eventuali ritardi derivanti dalla mancata collaborazione del Professionista non saranno imputabili al Gestore.
Il Professionista autorizza il Gestore ad utilizzare, pubblicare e diffondere, per le finalità connesse al presente contratto: nome, cognome, qualifica professionale, immagine professionale,fotografia, descrizione del profilo, articoli, video, contributi informativi,materiali divulgativi, informazioni professionali. Tali contenuti potranno essere utilizzati, sul portale H24 Psicologo, sui canali social, nelle campagne pubblicitarie, nelle newsletter, nelle landing page, nei contenuti promozionali collegati al servizio. Il Gestore potrà adattare, sintetizzare o riorganizzare i contenuti per adeguarli ai diversi strumenti di comunicazione, mantenendone il significato originario. La proprietà intellettuale dei contenuti originariamente forniti resta in capo al Professionista. Il Professionista garantisce di possedere i diritti necessari relativamente ai contenuti e alle immagini trasmesse.
Il corrispettivo complessivo pattuito per il servizio “LANCIO PROFESSIONALE – 1 MESE” è pari a: € 690,00
Il corrispettivo si riferisce all’intero pacchetto di servizi oggetto del presente contratto ed è integralmente dovuto dal Professionista a seguito dell’adesione. Per agevolare il Professionista, il Gestore concede la possibilità di suddividere il pagamento secondo le seguenti modalità:
La suddivisione del pagamento in acconto e saldo rappresenta esclusivamente una modalità di pagamento dell’unico corrispettivo contrattuale complessivo di € 690,00 e non determina la suddivisione del servizio in prestazioni autonome, separatamente acquistabili o separatamente rinunciabili. Con l’adesione al presente contratto il Professionista assume pertanto l’obbligo di corrispondere l’intero importo contrattuale di € 690,00. Il pagamento potrà essere effettuato tramite PayPal, Stripe o altro sistema di pagamento elettronico messo a disposizione dal Gestore.
A seguito dell’adesione e del pagamento dell’acconto di € 345,00, il Gestore darà avvio alle attività previste dal servizio. Il Professionista riceverà una email di benvenuto contenente le prime indicazioni operative e un link dedicato attraverso il quale potrà compilare la propria scheda profilo professionale. Sulla base delle informazioni inserite e dei materiali forniti dal Professionista, il Gestore procederà alla predisposizione e successiva pubblicazione online del profilo professionale sul portale H24 Psicologo. Seguiranno ulteriori comunicazioni informative e operative relative alle modalità di utilizzo dei servizi inclusi nel Lancio Professionale e alla predisposizione della campagna sponsorizzata. Il Professionista riceverà inoltre un link dedicato per coordinare e selezionare la data di avvio della campagna sponsorizzata nominativa, da programmare entro il mese di riferimento concordato, compatibilmente con il completamento delle attività preparatorie, la disponibilità dei materiali necessari e la regolarità dei pagamenti.La campagna sarà attivata a seguito del pagamento del saldo previsto dal presente contratto e il Professionista riceverà conferma a mezzo email dell’avvenuta attivazione, con indicazione della relativa data di avvio.
In caso di mancato pagamento del saldo di € 345,00 entro la scadenza prevista, il Professionista resta comunque obbligato al pagamento dell’importo residuo assunto con l’accettazione del presente contratto. L’importo di € 345,00 resterà pertanto integralmente dovuto ed esigibile. Fino alla completa regolarizzazione della posizione amministrativa, il Gestore avrà facoltà di sospendere l’attivazione della campagna sponsorizzata e le eventuali ulteriori attività non ancora eseguite. La sospensione del servizio conseguente al mancato pagamento non comporta: sospensione o estinzione dell’obbligo di pagamento, riduzione del corrispettivo contrattualmente dovuto, diritto al rimborso delle somme già versate. Qualora l’esecuzione del servizio venga impedita, ritardata, compromessa o interrotta per cause imputabili al Professionista, ivi compreso il mancato pagamento del saldo, il Gestore conserva il diritto di richiedere l’intero corrispettivo contrattuale pattuito, fatto salvo l’eventuale maggior danno.
Il presente contratto ha durata di 1 mese. Il periodo contrattuale decorre dalla comunicazione di avvio operativo del servizio da parte del Gestore. Nell’ambito del periodo contrattuale saranno svolte le attività previste dal presente contratto, compresa la campagna sponsorizzata nominativa della durata indicativa di 7 giorni consecutivi. Eventuali ritardi derivanti da: mancato invio della documentazione o dei materiali richiesti, mancata approvazione dei contenuti, mancata collaborazione, mancata comunicazione delle disponibilità, mancato pagamento, altre cause imputabili al Professionista, non determineranno riduzioni del corrispettivo contrattualmente dovuto. Il presente contratto non prevede rinnovo automatico.Alla scadenza il rapporto cesserà automaticamente. Qualsiasi eventuale prosecuzione o nuovo periodo di collaborazione dovrà essere oggetto di una nuova proposta commerciale e di espressa accettazione da parte del Professionista.
Considerata la breve durata del servizio e la natura integrata delle attività oggetto del presente contratto, l’eventuale richiesta del Professionista di interrompere anticipatamente la collaborazione non comporterà la riduzione del corrispettivo complessivamente pattuito. A seguito dell’adesione, il Professionista resta pertanto obbligato al pagamento dell’intero corrispettivo contrattuale pari a € 690,00, anche qualora successivamente decida di: non proseguire nella collaborazione, non usufruire, in tutto o in parte, dei servizi, non fornire il materiale richiesto, non rendersi disponibile per l’attivazione della campagna, interrompere anticipatamente il rapporto, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile. Le somme già corrisposte relativamente alle attività eseguite, predisposte o avviate non saranno rimborsabili. Il Gestore potrà sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato in caso di: mancato pagamento, anche parziale, perdita o sospensione dei requisiti professionali, dichiarazioni professionali false o inesatte, grave violazione degli obblighi contrattuali, utilizzo improprio dei servizi, violazione degli obblighi di riservatezza, comportamento gravemente lesivo degli interessi, dell’immagine o della reputazione del Gestore o di H24 Psicologo. In caso di sospensione o risoluzione per causa imputabile al Professionista, restano integralmente dovute tutte le somme previste dal presente contratto. Resta salvo il diritto del Gestore al risarcimento dell’eventuale maggior danno.
Le Parti si impegnano reciprocamente a mantenere riservate le informazioni aventi natura: commerciale, organizzativa, tecnica,operativa, economica, strategica. Rientrano tra le informazioni riservate, a titolo esemplificativo:strategie commerciali, modalità di realizzazione delle campagne, procedure operative, modalità di acquisizione dei Contatti,processi organizzativi, know-how, documentazione interna, dati statistici non pubblici, condizioni economiche individualmente concordate. Le informazioni non potranno essere divulgate o utilizzate per finalità diverse da quelle connesse all’esecuzione del presente contratto. L’obbligo di riservatezza continuerà ad avere efficacia anche successivamente alla cessazione del rapporto. Restano salvi gli obblighi professionali e normativi applicabili alle Parti.
Le Parti si impegnano ad astenersi dalla diffusione di informazioni false, diffamatorie o consapevolmente lesive della reputazione, dell’immagine commerciale o dell’attività professionale dell’altra Parte. Resta espressamente salvo il diritto di ciascuna Parte di: esercitare i propri diritti, formulare contestazioni,presentare segnalazioni, rivolgersi alle autorità, agire nelle sedi competenti, nel rispetto della normativa applicabile.La diffusione di informazioni false o gravemente lesive potrà costituire grave inadempimento contrattuale, fatto salvo il diritto della parte lesa al risarcimento dei danni.
Le Parti si impegnano a rispettare il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.Il Professionista agisce quale autonomo titolare del trattamento dei dati personali degli utenti ricevuti e successivamente gestiti nell’ambito della propria attività professionale.Il Gestore tratta i dati personali per le finalità connesse all’erogazione dei propri servizi e secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy pubblicata sul portale H24 Psicologo. Ciascuna Parte rimane responsabile degli adempimenti di propria competenza.
Il Gestore svolge attività di promozione, visibilità e messa in contatto tra il Professionista e gli Utenti, mentre ogni eventuale rapporto professionale successivamente instaurato resta nella piena autonomia e responsabilità del Professionista.Il Gestore non può garantire l’effettiva risposta degli Utenti, la fissazione di appuntamenti, l’avvio o la prosecuzione di un percorso professionale, né specifici risultati economici o professionali derivanti dai Contatti ricevuti o dall’utilizzo dei servizi.Restano inoltre possibili eventuali interruzioni o disfunzioni temporanee dovute a piattaforme, sistemi tecnologici o servizi pubblicitari forniti da soggetti terzi, non direttamente controllabili dal Gestore.
Il Professionista si impegna a manlevare e tenere indenne il Gestore da richieste, contestazioni, danni, costi, spese o pretese avanzate da utenti o terzi derivanti direttamente dall’attività professionale svolta dal Professionista.
Il Professionista non potrà cedere a terzi il presente contratto senza il preventivo consenso scritto del Gestore.
Le comunicazioni relative al presente contratto e alla gestione operativa del servizio potranno essere effettuate mediante link Open Ticket o tramite altri sistemi digitali utilizzati dal Gestore.Le eventuali risposte, conferme, aggiornamenti e comunicazioni operative potranno essere trasmesse al Professionista tramite email o mediante gli altri strumenti digitali utilizzati dal Gestore.Le comunicazioni effettuate ai recapiti forniti dal Professionista saranno considerate validamente effettuate.Il Professionista si impegna a mantenere aggiornati i propri recapiti per tutta la durata del rapporto contrattuale.
Il Gestore potrà modificare, ove necessario, procedure, strumenti e modalità tecniche utilizzate per l’erogazione dei servizi, purché tali modifiche non comportino una riduzione sostanziale delle prestazioni oggetto del contratto.
Il presente contratto, unitamente alla proposta commerciale Lancio Professionale – 1 Mese accettata dal Professionista, costituisce l’intero accordo tra le Parti relativamente ai servizi oggetto dello stesso. Eventuali condizioni ulteriori o modifiche dovranno risultare da comunicazione scritta accettata dalle Parti.
Il presente contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana, salvo l’applicazione di eventuali disposizioni inderogabili previste dalla normativa dell’Unione Europea o da altra normativa applicabile. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione, inadempimento, risoluzione o cessazione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il: Foro di Padova , fatte salve eventuali disposizioni inderogabili di legge.
Il Professionista dichiara: di avere letto integralmente il presente contratto, di averne compreso il contenuto,di accettarne integralmente termini e condizioni, di avere preso visione dell’Informativa Privacy pubblicata sul portale H24 Psicologo,di essere consapevole che il servizio acquistato ha ad oggetto la realizzazione e gestione della campagna sponsorizzata e non la fornitura di un numero determinato di Contatti, di essere consapevole che il corrispettivo complessivo del servizio è pari a € 690,00,di essere consapevole che la suddivisione del pagamento in acconto e saldo costituisce esclusivamente una modalità di pagamento dell’unico corrispettivo contrattuale, di assumere con l’adesione l’obbligo di pagamento dell’intero corrispettivo pattuito.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Professionista dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:Art. 4 – Descrizione del Servizio Lancio ProfessionaleArt. 5 – Campagna sponsorizzata e andamento delle richiesteArt. 6 – Richieste generate dalla campagnaArt. 7 – Natura del servizio e assenza di garanzia di risultatoArt. 8 – Obblighi del ProfessionistaArt. 9 – Utilizzo dei contenuti e dell’immagine professionaleArt. 10 – Corrispettivo e modalità di pagamentoArt. 10.1 – Avvio delle attivitàArt. 10.2 – Mancato pagamento Art. 11 – Durata e assenza di rinnovo automaticoArt. 12 – Interruzione anticipata, inadempimento e risoluzioneArt. 13 – RiservatezzaArt. 14 – Tutela dell’immagine e della reputazioneArt. 16 – Limitazione di responsabilitàArt. 17 – ManlevaArt. 18 – Cessione del contrattoArt. 20 – Modifiche delle modalità operativeArt. 21 – Intero accordo Art. 22 – Legge applicabile e Foro competente.
